重庆银行企业客户关系管理系统项目招标公告-重庆国际投资咨询集团有限公司

招标公告

（招标编号：SFG1900040489A）

项目所在地区：重庆市

一、招标条件

本重庆银行企业客户关系管理系统项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金为自筹资金350万元；招标人为重庆银行股份有限公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模：重庆银行企业客户关系管理系统项目,采购预算：350万元。

范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：

(001)重庆银行企业客户关系管理系统项目;

三、投标人资格要求

(001重庆银行企业客户关系管理系统项目)的投标人资格能力要求：

（一）具有独立法人资格（提供营业执照复印件并加盖投标人公章）。

（二）2014年1月1日至2019年5月31日期间，实施企业客户关系管理系统（CRM）的国内银行总行级相关案例不少于2个（案例须提供相关合同复印件并加盖投标人公章，原件备查），案例时间以合同签订时间为准。

1、企业客户关系管理系统案例主要是指对公客户关系管理系统（CRM）案例或经评标委员会认定系统案例实质性工作内容与对公客户关系管理系统（CRM）类似的案例。

2、投标人须按照附件格式提交《案例实施说明书》，案例评审以《案例实施说明书》为依据。

（三）具有CMMI[1]-ML3或以上级别的认定证书（CMMI-ML3以上级别，即CMMI-ML4、CMMI-ML5），须提供认定证书复印件并加盖投标人公章，原件备查。

（四）具备ISO9001质量管理体系认证证书和ISO27001信息安全管理体系认证证书（须提供认定证书复印件并加盖投标人公章，原件备查）。

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从2019年8月26日09时00分到2019年9月18日09时59分

获取方式：凡愿意参加的潜在投标人，从本公告发布之日起至投标截止时间前，均可登录（www.cqiic.com）直接下载获取招标文件、答疑等开标前的有关资料。在公告期间，各投标人应随时关注网上发布的招标文件答疑、补遗、澄清等文件内容，不管投标人是否下载，均视为已知晓招标文件的全部内容和有关事宜。本项目不需要报名，直接投标。

五、投标文件的递交

递交截止时间：2019年9月18日10时00分

递交方式：重庆市江北区五里店五简路2号重庆咨询大厦开标厅（详见A栋一楼指示屏）。现场递交。

六、开标时间及地点

开标时间：2019年9月18日10时00分

开标地点：重庆市江北区五里店五简路2号重庆咨询大厦开标厅（详见A栋一楼指示屏）。

七、其他

（1）服务内容：完成系统建设并上线稳定运行，同时符合行方质量与进度要求，提供业务与技术培训，负责试运行期以及免费维护期内的运行维护。

（2）服务地点：重庆银行。

（3）服务质量及验收要求：

按照我行项目管理要求完成《企业客户关系管理系统业务及技术需求》各项内容的建设，对整个项目的完成进度和质量负责需要根据行内项目管理办法交付完整的项目文档及全部源代码，包括但不限于需求分析、项目计划、项目周报、需求规格说明书、概要设计、详细设计、数据库设计、系统测试、压力测试、性能测试、UAT测试、回归测试、代码注释说明、操作说明、维护手册、投产方案、培训文档、应急预案、项目总结等；需要对行内业务人员、开发人员和运维人员分别进行培训，以确保我行能够使用、维护和二次开发；项目建设过程及交付物成果、知识转移均应符合我行项目管理、质量管控、及项目验收要求。

（4）服务期限：从合同签订日开始，24个月内完成开发测试上线工作，上线后有3个月试运行期，终验后提供一年免费维保。

（5）服务成果要求：满足《企业客户关系管理系统业务及技术需求》。

（6）售后服务要求：维保要求:系统项目上线验收合格后，至少包含3个月的试运行时间。最终验收通过后，外包商需提供一年免费维护服务。在免费服务期内，凡遇系统出现大的故障（如系统无法正常使用），需立即派遣本地维护人员到现场支持解决问题，如本地维护人员不在现场，需在接到行方电话咨询后2小时以内给出正式的解决方案并以公司邮件方式发出。

行方在此期间发现的生产产品缺陷，外包商需在接到行方正式问题邮件提出之日起，最长3日内给出解决方案，最长1月内下发升级包并完成缺陷修复。

（7）本次招标公告在中国招标投标公共服务平台和（www.cqiic.com）上发布。

八、监督部门

本招标项目的监督部门为重庆银行股份有限公司内控合规部。

九、联系方式

招标人：重庆银行股份有限公司

地址：重庆市江北区江北城街道永平门街6号

联系人：向老师